1. Introduction (Για την ελληνική έκδοση, κάντε κύλιση προς τα κάτω)

The purpose of this document is to regulate the GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF CONTRACTING (the “General Terms and Conditions”) for the accommodation services (except mid-term stays) offered by Líbere Hospitality, S.L., with its registered office at Gran Vía 2, 48001, Bilbao, established through a public deed granted before the Notary of Bilbao, Mr. VICENTE-MARIA DEL ARENAL OTERO, on March 8, 2019, under number 445 of his protocol, and registered in the Commercial Registry of Bizkaia in Volume 5,850, Page 72, Sheet BI-73.271, 1st entry. It has the NIF number B95953683 (hereinafter, “B48”).

The term “User” is used herein to refer to all individuals and/or entities (reservation holders and companions) who for any reason access www.stayb48.com or use the accommodation and supplementary services referred to herein.

The accommodation services (except for the mid-term stay modality which has its own General Terms and Conditions) are intended for the reservation of a room, bed, or apartment, as the case may be, in addition to any additional and supplementary services that may be contracted, at any of the B48 establishments for use and enjoyment by the User (hereinafter, the “Services”). Therefore, the use of the Services will imply full and unconditional acceptance and validity of each and every one of the General Terms and Conditions, which will be automatically incorporated into the contract entered into through the effective reservation with B48, either directly or through third-party intermediaries, without the need for their written transcription in the same.

These General Terms and Conditions will apply unless expressly agreed upon different terms and conditions at the time of booking (“Specific Conditions”), which will prevail over the provisions here.

2. Reservation of Services

• The making of a reservation implies adherence to and acceptance of each and every one of the General Terms and Conditions included in this document, as well as the policies indicated in section 13.
• In this regard, by accepting the General Terms and Conditions included in this document, the User expressly declares:
  • To be of legal age and have full legal capacity to make the reservation on their behalf and on behalf of accompanying third parties;
  • If staying with minors, to be their parent or legal guardian or, otherwise, to have the corresponding authorization, which must be accredited to B48;
  • To understand and comprehend all the General Terms and Conditions and other policies referred to in this document;
  • To expressly acknowledge and accept that the establishment cannot, under any circumstances, constitute their habitual and permanent residence or professional domicile and, therefore, cannot be included in their census as the establishment’s address;
  • That the data provided by them, whether their own or those of accompanying third parties, when making the reservation is correct, true, updated, and complete; and
  • Not to engage in any crime or fraud of any kind when making the payment of the reservation.
• The User can request a reservation through stayB48.com (hereinafter, the “B48 Website”), by contacting its staff through the tools enabled for this purpose on the B48 Website or through any other agency or platform where B48 offers this possibility. To complete the reservation process, the User must:
  • Fulfill all the steps required by B48 or the corresponding platform and provide (i) all the required data in accordance with the identification section below; as well as (ii) a credit or debit card number owned by the reservation holder as a guarantee for the reservation confirmation. Visa, Mastercard, and American Express cards are accepted;
  • Reservation requests will not be considered accepted until B48 confirms their acceptance via email, provides a reservation reference, and the User makes the payment for the Services (including the corresponding deposit), at which point the relationship between the User and B48 will be formalized.
• Once the reservation is made, and as soon as possible and always within 24 hours from the reservation, B48 will send the User a confirmation of their reservation by email.
• If the User detects any error in the reservation, they must contact B48 for rectification within a maximum period of 2 hours from receiving the confirmation email; otherwise, it will be considered correct in all respects.
• Outside of the cases mentioned in the previous paragraph, requests for changes in date, duration, or number of Users will be subject to availability, although B48 will attempt, as far as possible, to accommodate them. In such cases, the User must pay the applicable rate for the requested changes.

The User agrees that:

• By making a reservation at any of our accommodations, B48 reserves the right to verify the validity of the card used and may block the amount corresponding to the first night, which will be unlocked after a few days depending on the User’s bank associated with the reservation. If the previous transaction cannot be processed, it will be considered that the card provided is not valid.
• Requests for changes in date, duration, or number of Users (i) in non-refundable rates will not be accepted; and (ii) in flexible rates will be subject to availability, although B48 will attempt, as far as possible, to accommodate them. In such cases, the User must pay the applicable rate for the requested changes.
• If a User makes a reservation for multiple beds located in a shared room at B48 Hostels, it is not guaranteed that the reserved beds will be located in the same room, although B48 will make its best efforts to ensure this.
• In the event of unforeseen maintenance, repair, or adaptation tasks occurring before check-in, and provided they objectively prevent the stay, B48 will offer the User the choice between (i) a 100% refund of their reservation amount; or (ii) relocation to available accommodation that B48 has, with similar or superior characteristics. If these tasks occur during the stay:
  • Cases where the issue does not objectively prevent the stay: B48 will carry out these tasks as soon as possible and will hire specialized technicians if necessary, informing the User of the day and time when these tasks will be executed. The User must, if necessary, vacate the room or apartment for security reasons. If the User does not expressly oppose the execution of the tasks or request a change of date and time within 24 hours of the communication, they consent to the access of technicians and B48 staff to the room or apartment at the communicated date and time for these purposes.
  • If the User remains in the room or apartment, or otherwise prevents the execution of these tasks, it will be understood that they waive the execution of these tasks, which will be carried out at B48’s discretion after their stay, with the User waiving any claims against B48 for this reason.
  • Cases where the issue objectively prevents the stay: B48 will offer relocation to another room or apartment, or another available accommodation with similar or superior characteristics; if the User does not accept the relocation offered by B48, they will be refunded the amount for the nights they could not enjoy due to this reason.
• Users affected by any disability and requiring any additional service or requirement to ensure a correct stay must inform B48 of this before making the reservation.
• The prices and offers presented on the B48 Website include VAT and are only valid for reservations made on the B48 Website or directly through the establishment’s staff. Prices are in Euros and may be subject to changes without prior notice. However, after the reservation confirmation, prices will not vary.
• In some destinations, the competent authority requires the User to pay an additional tourist tax that must be paid to B48 at check-in.
• All reservations for more than 9 people will be considered a group. In these cases, the specific payment and cancellation conditions agreed with B48 will prevail over the provisions herein.

3. Identification

To check-in and comply with applicable regulatory requirements in Spain, Users over 14 years old must provide B48, among other data required under citizen security regulations, with the following:

• For European Users: DNI or passport;
• For non-European Users: passport or residence permit; and
• For citizen security reasons: a selfie to verify that the person checking in matches the person in the provided documentation.

All Users who provide the required documentation and information to B48 consent to B48 retaining it in its files for the legally required period, and B48 commits to maintaining confidentiality and not disclosing or using it for purposes other than those legally required. The collection and processing of these data will be carried out in accordance with Organic Law 3/2018, of December 5, on the Protection of Personal Data and Guarantee of Digital Rights, as established in B48’s privacy and personal data protection policy referred to in section 13. All Users must have their personal and family documentation in order according to current legislation. In the case of minors under 14 years old, their data will be provided by the accompanying adult, indicating the existing family relationship. It is their responsibility to obtain visas, passports, vaccination certificates, etc., if required by travel.

If a visa is rejected by any authority or entry into the country is denied, B48 declines all responsibility, and any expenses incurred will be borne by the User, applying the conditions and rules established for no-show situations described in the “Cancellations and no-show” section below.

Minors under 18 years old cannot stay in the establishments without being accompanied by an adult.

4. Conditions Applicable to B48’s Online Check-in and Check-out Processes

Both the check-in (entry) and check-out (exit) procedures are carried out online at all our establishments, and therefore, B48 provides electronic devices (tablets) at the entrance of the establishments. Additionally, B48 offers assistance (telephone, email, and WhatsApp) or via chat 24 hours a day to Users who request it to complete this process.

• Online Check-in Process
  • At B48 accommodations, the check-in time is from 3:00 p.m. B48 makes accommodations available to Users in proper conditions of use, cleanliness, and maintenance. Therefore, in the absence of offered utensils or existing defects, the User has 24 hours to notify this via email at midstay@liberehospitality.com. The lapse of this period without reporting will imply the absence of defects and that the apartment has everything necessary.
• Online Check-out Process
  • On the day of the User’s departure from our establishment, they will receive an email reminding them to check-out through the link indicated in the email or directly in the B48 application. If the User has voluntarily entered their personal data and passwords on televisions to access their account on any digital platform, they must log out and delete such data, exonerating B48 from any responsibility regarding such data if not done.
  • The following are the User’s departure times and the deadline for check-out:
    • B48 Hostels: 11:00 a.m. on the same day of the User’s departure from the B48 establishment.
    • B48 Aparthotels: 11:00 a.m. on the same day of the User’s departure from the B48 establishment.
    • B48 Hotels: 11:00 a.m. on the same day of the User’s departure from the B48 establishment.
  • For reservations made with special rates or if B48 and the User have agreed on other conditions, the agreed specific conditions will apply.
  • If the room or apartment is not vacated within the indicated time, B48 reserves the right to charge the provided bank card an amount equivalent to the applicable rate for an additional night on the check-out date as compensation. If the check-out is not completed on the departure day, the compensation will be charged for each additional day the User stays without vacating the room or apartment.

5. Payment, Cancellation, No-show, and Refund Policy

No-show: In the event that the User does not show up without prior notice or cancellation (no-show) at the accommodation on the scheduled check-in date.

When making the reservation, the User can choose from the following rates: flexible-2d rate, flexible-7d rate, flexible-30d rate, or non-refundable rate, which will be governed by the following conditions:

• Flexible -2d Rate:
  • Payment: The total amount of the Reservation will be charged 48 hours before the check-in date. If the charge cannot be made and no valid alternative payment method is provided by the User, the Reservation will be automatically canceled.
  • Cancellation/no-show: Free cancellation up to 48 hours before the check-in date. If the User with the flexible-2d rate cancels outside the free cancellation period or generates a “no-show,” the penalty will be the total amount of the reservation (including VAT and taxes).
• Flexible-7d Rate:
  • Payment: The total amount of the Reservation will be charged 7 calendar days before the check-in date. If the charge cannot be made and no valid alternative payment method is provided by the User, the Reservation will be automatically canceled.
  • Cancellation/no-show: Free cancellation up to 7 calendar days before the check-in date. If the User with the flexible-7d rate cancels outside the free cancellation period or generates a “no-show,” the penalty will be the total amount of the reservation (including VAT and taxes).
• Flexible-30d Rate:
  • Payment: The total amount of the Reservation will be charged 30 calendar days before the check-in date. If the charge cannot be made and no valid alternative payment method is provided by the User, the Reservation will be automatically canceled.
  • Cancellation/no-show: Free cancellation up to 30 calendar days before the check-in date. If the User with the flexible-30d rate cancels outside the free cancellation period or generates a “no-show,” the penalty will be the total amount of the reservation (including VAT and taxes).
• Non-refundable Rate:
  • Payment: The total amount of the Reservation will be charged at the time of confirmation. If the charge cannot be made and no valid alternative payment method is provided by the User, the Reservation will not be formalized.
  • Cancellation/no-show: It cannot be canceled or modified at any time after the reservation confirmation (including no-show), so in case of cancellation or no-show, the User will be obliged to pay the total amount of the reserved stay (including VAT and taxes).

The cancellation conditions mentioned above do not apply to reservations made with special rates. In this case, the respective particular conditions established in the corresponding reservation will apply.

• Additionally, regardless of the applicable rate, once check-in is completed, cancellations or modifications of the reservation will not be accepted, and the User will be obliged to pay the total amount of the reserved stay. B48 will proceed with the charge specified in the reservation (including VAT and, where applicable, taxes).
• All reservations are subject to availability. B48 reserves the right to reject, cancel, or not accept a reservation at any time for any of the following reasons:
  • A technical or pricing error occurred on the B48 Website when the reservation was made;
  • The space(s) listed in the reservation are not available;
  • The payment information provided is not valid, and no valid alternative details are provided;
  • B48’s security systems indicate that the reservation is abnormal, potentially fraudulent, or for illicit purposes; or
  • There are reasons indicating that the User is underage;
  • There are prior incidents indicating that the User has violated B48’s established rules.

In the first two points indicated, B48 will offer reallocation to another accommodation of equal or superior category that B48 has available or, if the User does not accept it, a refund of the total reservation amount if paid. In the other cases mentioned above, B48 will cancel the reservation and refund the total reservation amount.

B48 will not accept a cancellation made by the User outside the referred period citing illness, unless duly justified.

Visa, Mastercard, and American Express bank cards are accepted.

If (i) the cardholder used to make the reservation does not match the User, and/or (ii) the reservation exceeds the amount of €500, the User must provide B48 with the requested details.

If, at the time of check-in, the User has not yet provided the documentation, they must pay the total amount of the reservation with a bank card in their name. In that case, B48 will promptly refund the amount charged to the initial card, depending on the associated bank’s processing time. If not done, B48 may cancel the reservation.

Group Reservations: For reservations made for groups or covering at least three apartments, B48 reserves the right to charge the User, in advance and with prior notification, an amount of €200 as a deposit, which will be refunded within a maximum period of 30 days from the check-out, once the correct condition of the apartments is verified.

Refunds: B48 will refund the amounts due to Users through the same payment method used for the reservation unless a different refund method is agreed upon, in which case the User must prove their ownership again.

6. Obligations of the Parties

Maintenance and Repairs: In case of unforeseen maintenance, repair, or adjustment tasks that need to be carried out in the establishment or apartments during the User’s stay:

• B48, directly or through third parties, will carry out these tasks by notifying the User with 24 hours’ notice of the day and time they are scheduled to take place. The User, if necessary for the best execution of the tasks, must vacate the apartment.
• If the User does not request a change of date and time within 24 hours of the notification, they consent to B48 or the respective technicians accessing the apartment at the communicated date and time.
• Notwithstanding the above, in emergencies or cases where repairs need to be carried out immediately, the affected apartment user consents to B48 or the appropriate technicians accessing the apartment without prior notice, notifying the User as soon as possible.

If the incident objectively prevents the stay, B48 will offer the User relocation to another apartment in the same establishment or another (in the same city) with similar or superior characteristics; and if the User does not accept the relocation offered by B48, the nights not enjoyed due to this fact will be refunded.

The User agrees to notify B48 of any incidents in their apartment or its furniture/fixtures as soon as possible.

Access to the building and apartments will be via mobile phone (unlocking with a click or PIN code), although exceptionally, in some cases, it may be with a card or another physical device. This access will be provided to the User at check-in, once the corresponding reservation price has been paid.

For security reasons, the access information to the building and apartments/rooms is non-transferable to persons not included in the reservation. Both the User holding the reservation and all accompanying persons must be properly registered at the establishment. If B48 detects a violation of this obligation, it may cancel the reservation and demand the apartment or room to be vacated. Under no circumstances may persons other than those identified in the reservation stay overnight unless previously authorized by B48. The establishment reserves the right to admit or refuse entry to individuals not duly registered in a reservation.

The User must follow the safety and emergency management instructions that are duly marked in B48 accommodations:

• All apartments, rooms, and buildings are equipped with fire detectors, and common areas have security cameras complying with the applicable data protection and privacy regulations at any given time.
• Behind the access door to each apartment, there is an evacuation plan with the route and instructions to follow in an emergency, local emergency service phone numbers, and a B48 emergency contact phone number.

The provisions in this “access to the apartment and building” section are essential obligations. Failure to comply by the User will result in the automatic cancellation of their reservation and an obligation to vacate.

Service Quality: B48 commits to fulfilling its obligations and acting with the utmost diligence and attention, providing the quality service offered.

7. User Behavior

The User agrees to use the Services and establishments in accordance with the Law, morals, public order, good customs, and the provisions of these General Terms and Conditions. Consequently, the User agrees not to use the Services for illegal purposes and/or contrary to these General Terms and Conditions, harmful to the rights and/or interests of third parties, or in any way that could damage the services, B48, and/or its image.

B48 is committed to the comfort and safety of our Users and complies with the applicable safety regulations in each establishment. B48 reserves the right to demand the eviction of any User or companion who compromises the comfort or safety of other Users, without any refund to the User in question.

Additionally, if due to inappropriate behavior by the User, their companions, or their pet, damage is caused to the room or apartment or common areas of the establishment, B48 reserves the right to charge the User’s bank card for the corresponding repair costs to restore the facilities to their original state (including furniture, utensils, or appliances) by providing proof of the incurred cost. If it is necessary to replace the facilities (including furniture, utensils, or appliances), the cost incurred in purchasing new items of the same characteristics will be charged, providing the corresponding invoice.

If, at the end of the stay, missing items from the furniture or belongings of the accommodation or room, or damage caused by inappropriate behavior by the User is detected, B48 will charge the User for the repair or replacement cost, providing the relevant invoices for the expenses incurred.

If the User leaves the apartment or room in a state of dirt or disorder beyond what is considered normal and appropriate use, B48 reserves the right to charge an amount of €20 for extra cleaning costs, and if applicable, the amount for damages and losses caused by the unavailability of the room or apartment during the cleaning and preparation tasks. The User agrees to accept this charge.

If any of the conditions stated in these General Terms and Conditions are not met, B48 reserves the right to demand the immediate departure of the User and their companions from the premises. The expelled User will not be entitled to any refund, claim, or compensation.

8. Prohibitions

The following actions are expressly prohibited for the User and their companions (whether they stay overnight or not):

• Introducing or removing furniture from the apartment or making any kind of works, modifications, or repairs to it, however small they may be (e.g., drilling holes in the walls to hang pictures), without B48’s written authorization;
• Reselling or commercializing the apartment or using it for any purpose other than accommodating the persons listed in the reservation;
• Registering the apartment as a habitual residence or professional address and registering in it;
• Sharing the access information to the building and apartments/rooms with persons not included in the reservation;
• Introducing explosive, flammable, harmful, or unhealthy substances or others that may cause damage or annoyance to other Users of the establishment or its staff;
• Organizing parties and events of any kind, as well as playing music or making noise that may disturb other Users staying in nearby apartments or buildings, and in any case, above legally permitted levels;
• Not using machinery or engines that may cause vibrations, noise, or any other form of disturbance to other occupants of the building in question or neighbors, or that may negatively affect the apartment or building;
• Disrespecting or ignoring the instructions given by B48 staff;
• Smoking in the facilities and apartments, including balconies and terraces;
• Consuming drugs or any other type of illegal substance;
• Lighting candles, incense, or any other element that may cause fires in the apartment or common areas;
• Manipulating or blocking emergency exits, security cameras, fire extinguishers, or the fire alarm;
• Installing signs or advertisements or any other promotional, advertising, or other nature elements on the facade and exterior of the establishment; nor
• Using the Internet access service provided by B48 inappropriately or contrary to the usage conditions provided at the time of accessing the service.

Allowing access to the establishment to persons not registered without B48’s prior consent.

Additionally, in B48 Hostels, the following is prohibited:

• Consuming alcoholic beverages (except in the cafeteria, provided they were purchased at the establishment);
• Engaging in behavior outside the generally accepted rules of conduct in shared rooms; nor
• Eating food in the rooms.

Violation of these rules allows B48 to demand the immediate eviction of the User and may claim any damages caused to the establishment or B48’s image.

9. Cleaning Service

The description of the cleaning service offered at each Establishment is detailed in the FAQs, which the User can access through the B48 mobile application or website.

Notwithstanding the provisions therein:

• At B48 Aparthotels or B48 Apartments, during the stay, the following will be performed if applicable:
  • Cleaning of the apartment at least once every 7 nights or upon request by the User (which will incur an additional charge) consisting of basic cleaning and maintenance tasks in the apartment (restocking of amenities, garbage collection, etc.) provided that neither the User nor their pet, if applicable, are present in the apartment. Additionally, B48 will change the bed linens and provide towels at the beginning of the stay and during each cleaning.
• At B48 Hostels, during the stay:
  • Shared rooms: The daily cleaning of the room will consist of basic cleaning and maintenance tasks in the common areas of the room (restocking of amenities, garbage collection, etc.) provided that no User is present in the room. Additionally, B48 will provide bed linens at the beginning and every 7 nights, and towels will be available upon request and for a fee.
  • Private rooms: Cleaning will be performed at least once every 7 nights or upon request by the User (which will incur an additional charge) consisting of basic cleaning and maintenance tasks in the apartment (restocking of amenities, garbage collection, etc.) provided that neither the User nor their pet, if applicable, are present in the apartment. Additionally, B48 will provide bed linens and towels at the beginning of the stay and during each cleaning.
• At B48 Hotels, during the stay, the following will be offered:
  • Daily room cleaning or upon request by the User (which will incur an additional charge) consisting of basic cleaning and maintenance tasks in the room (restocking of amenities, garbage collection, etc.) provided that neither the User nor their pet are present in the room. Additionally, B48 will change the bed linens and provide towels at the beginning of the stay and every 3 nights.

10. Pets

Bringing a pet incurs an additional fee indicated during the reservation process. If the User arrives at the B48 establishment with a dog, they must comply with the following rules to ensure a pleasant stay for other Users of the establishment:

• Only dogs are allowed, with no weight or size restrictions. If traveling with a dog, the User must inform B48 during the reservation process and, in any case, before check-in.
• If the User wishes to bring any other type of animal to the B48 establishments, they must notify B48 in writing before making the reservation to evaluate, on a case-by-case basis, the acceptance of the animal.
• A maximum of two dogs per room or apartment is allowed.
• In B48 Hostels, dogs are only allowed in private rooms.
• The User must maintain the animal in proper hygienic and sanitary conditions and carry the updated animal’s health card, which B48 may request at any time.
• The User is responsible for any damages caused by the animal to third parties or the property. The cost of such damages will be charged to the final bill of the stay.
• The User is always responsible for their animal and its behavior.
• B48 reserves the right to refuse or expel animals that disturb other Users or staff or exhibit inappropriate behavior during the stay.
• The animal’s presence in small and closed spaces, such as elevators, should be avoided if it may disturb other Users.
• The animal cannot be left alone inside the room or apartment.
• Room cleaning service will only be carried out if the animal is not present.
• Animals are not allowed to relieve themselves in any areas (interior or exterior) that are part of the B48 establishment.
• To enter, exit, or remain in the facilities, the animal must always be on a short leash and, if required by regulations, muzzled.
• The animal is not allowed on beds or sofas, nor may any items or furniture in the room or apartment be used to accommodate it. B48 may provide a bed, water bowl, and food bowl for the animal, subject to availability, which must be left in the establishment upon the User’s departure.
• The animal cannot be bathed in the bathrooms or showers of the rooms or apartments, nor can B48’s towels be used to dry it.

11. Luggage Storage, Deposit, and Lost Items

Luggage Storage and Deposit: B48 will not receive any goods for safekeeping from Users, who must store them in their apartments. B48 is not responsible for (i) any damage to Users’ goods except in cases of intent or gross negligence by B48; nor (ii) for the safekeeping of goods (including, but not limited to, food, clothing, electronic devices, medications, etc.) located in private or common areas of the establishments, and therefore will not be liable for their deterioration, loss, misplacement, theft, or robbery.

Lost Items: If an item or garment of any kind is found in one of the apartments, it will be kept at the corresponding establishment for a maximum period of TWO MONTHS from the date of discovery and registration. If the owner of the item contacts B48 within the two-month period, they must describe the item and identify the apartment where they stayed, as well as their reservation number, to match their details with our records. Once the details are verified, the owner of the lost item will be arranged for its delivery or collection at their expense. B48 is not responsible for lost items in the establishments and does not guarantee that they will be found.

12. Limitation of Liability

This document sets out the obligations and responsibilities of B48 with the User, without prejudice to the specific conditions that may apply in each case. There are no warranties, conditions, or other terms binding on B48 except those expressly mentioned in this document, without prejudice to liabilities that, according to applicable Spanish law, cannot be excluded. In this sense, no provision of this document will affect mandatory consumer provisions. If the User is not a consumer, they expressly waive their right of withdrawal. The User may not assign, transfer, or transmit the contracted rights, responsibilities, and obligations. If any provision of this document is considered null or unenforceable, the validity, legality, and enforceability of the remaining provisions will not be affected or modified in any way. In case of force majeure or other exceptional events that prevent the provision of the Service and, specifically, making the reserved room, bed, or apartment available to the User, B48 reserves the right to accommodate the User, for all or part of their stay, in an establishment of equivalent category, to provide a service of the same nature, to refund the amounts, or to postpone the service until the end of the force majeure period, subject to the prior consent of the User.

13. Data Protection, Privacy, Intellectual Property, and Cookie Policy

The User accepts:

• The privacy policy and personal data protection policy available at https://www.stayb48.com/en/privacy-policy.
• The cookie policy available at https://www.stayb48.com/en/cookies-policy.
• The legal notice available at https://www.stayb48.com/en/legal-notice.

The B48 Website and its original content, features, and functionality are the property of B48 and are protected by international copyright laws, trademarks, patents, trade secrets, and other intellectual property or proprietary rights laws. We may terminate your access to the site without cause or notice, which may result in the forfeiture and destruction of all information associated with your account. All provisions of this agreement that by their nature should survive termination shall survive, including, without limitation, ownership provisions, warranty disclaimers, indemnity, and limitations of liability. The User releases B48 from any liability in case unauthorized third parties access their data through B48’s computer systems in the event of a cyberattack, provided B48 has reasonable security measures in place for this purpose. However, B48 employs appropriate means to prevent illegal intrusions.

14. Modifications and Content of B48 Website

There is no guarantee of the absence of errors in accessing the B48 Website or its content, nor that it is completely up-to-date, although we will make the necessary efforts to avoid them and, if necessary, correct or update them as soon as possible. We reserve the right to make changes to the B48 Website www.stayb48.com unilaterally and without prior notice, in order to update, correct, modify, add or remove its content or design. If any of these changes affect the User’s reservation, we will inform them at the time of reservation or as soon as possible thereafter.

15. Claims

Any claim that the User considers appropriate will be addressed as soon as possible, and can be formalized through the online reception of the establishment, which can be accessed through the B48 Website or the mobile application, or through the complaint forms available to the User in the establishments.

16. Applicable Law and Jurisdiction

The relationship between B48 and the User will be governed by the current Spanish regulations and any controversy will be submitted to the Courts and Tribunals of the city corresponding to the location of the establishment referred to in the reservation. Notwithstanding the foregoing, any controversy that may arise from the provision of Services in any B48 establishment where a consumer is accommodated will be subject to the applicable regulations and the Courts and Tribunals corresponding according to the regulations applicable to consumers.

---

---

Ελληνική έκδοση

1. Εισαγωγή

Σκοπός του παρόντος εγγράφου είναι να ρυθμίσει τους ΓΕΝΙΚΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ (εφεξής, οι «Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις») για τις υπηρεσίες διαμονής (εξαιρουμένων των μεσοπρόθεσμων διαμονών) που προσφέρονται από την Líbere Hospitality, S.L., με έδρα την οδό Gran Vía 2, 48001, Μπιλμπάο, συσταθείσα με δημόσιο έγγραφο ενώπιον του Συμβολαιογράφου Μπιλμπάο, κ. VICENTE-MARIA DEL ARENAL OTERO, στις 8 Μαρτίου 2019, με αριθμό πρωτοκόλλου 445, και καταχωρημένη στο Εμπορικό Μητρώο Μπισκάια στον Τόμο 5.850, Σελίδα 72, Φύλλο BI-73.271, πρώτη εγγραφή. Έχει ΑΦΜ B95953683 (εφεξής, «B48»).

Ο όρος «Χρήστης» χρησιμοποιείται στο παρόν για να αναφέρεται σε όλα τα φυσικά πρόσωπα και/ή νομικές οντότητες (κάτοχοι κρατήσεων και συνοδοί) που για οποιονδήποτε λόγο αποκτούν πρόσβαση στον ιστότοπο www.stayb48.com ή κάνουν χρήση των υπηρεσιών διαμονής και των συμπληρωματικών υπηρεσιών που αναφέρονται στο παρόν.

Οι υπηρεσίες διαμονής (εξαιρουμένης της μεσοπρόθεσμης διαμονής, η οποία έχει τους δικούς της Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις) αφορούν την κράτηση δωματίου, κρεβατιού ή διαμερίσματος, ανάλογα με την περίπτωση, καθώς και τυχόν πρόσθετων και συμπληρωματικών υπηρεσιών που μπορεί να συμβληθούν, σε οποιοδήποτε από τα καταλύματα της B48, για χρήση και απόλαυση από τον Χρήστη (εφεξής, οι «Υπηρεσίες»). Επομένως, η χρήση των Υπηρεσιών συνεπάγεται πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή και ισχύ καθενός από τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, οι οποίοι θα ενσωματώνονται αυτόματα στη σύμβαση που καταρτίζεται μέσω της αποτελεσματικής κράτησης με την B48, είτε άμεσα είτε μέσω τρίτων διαμεσολαβητών, χωρίς να απαιτείται η έγγραφη αναπαραγωγή τους.

Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται εκτός εάν κατά τον χρόνο της κράτησης συμφωνηθούν ρητά διαφορετικοί όροι και προϋποθέσεις («Ειδικοί Όροι»), οι οποίοι θα υπερισχύουν των διατάξεων του παρόντος.

2.Κράτηση Υπηρεσιών

Η πραγματοποίηση μιας κράτησης συνεπάγεται την προσχώρηση και αποδοχή όλων ανεξαιρέτως των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων που περιλαμβάνονται στο παρόν έγγραφο, καθώς και των πολιτικών που αναφέρονται στο άρθρο 13.
Στο πλαίσιο αυτό, με την αποδοχή των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων που περιλαμβάνονται στο παρόν έγγραφο, ο Χρήστης δηλώνει ρητά:

• Ότι είναι ενήλικος και έχει πλήρη νομική ικανότητα για να πραγματοποιήσει την κράτηση για λογαριασμό του και για λογαριασμό συνοδευόντων τρίτων προσώπων·

• Ότι σε περίπτωση διαμονής με ανηλίκους, είναι γονέας ή νόμιμος κηδεμόνας τους ή, άλλως, διαθέτει την αντίστοιχη εξουσιοδότηση, η οποία πρέπει να αποδειχθεί στην B48·

• Ότι κατανοεί και αντιλαμβάνεται όλους τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και τις λοιπές πολιτικές που αναφέρονται στο παρόν έγγραφο·

• Ότι αναγνωρίζει και αποδέχεται ρητά πως το κατάλυμα δεν μπορεί, σε καμία περίπτωση, να αποτελέσει τη συνήθη και μόνιμη κατοικία του ή επαγγελματική έδρα του και, ως εκ τούτου, δεν μπορεί να συμπεριληφθεί στο δημοτολόγιο ή φορολογικό μητρώο του ως διεύθυνση του καταλύματος·

• Ότι τα δεδομένα που παρέχει, είτε δικά του είτε τρίτων συνοδευόντων, κατά την πραγματοποίηση της κράτησης, είναι σωστά, αληθή, ενημερωμένα και πλήρη· και

• Ότι δεν θα προβεί σε κανένα έγκλημα ή απάτη οποιασδήποτε μορφής κατά την πληρωμή της κράτησης.

Ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει κράτηση μέσω του stayB48.com (εφεξής, «Ιστότοπος B48»), επικοινωνώντας με το προσωπικό του μέσω των εργαλείων που παρέχονται για τον σκοπό αυτό στον Ιστότοπο B48 ή μέσω οποιουδήποτε άλλου πρακτορείου ή πλατφόρμας όπου η B48 προσφέρει αυτή τη δυνατότητα. Για να ολοκληρώσει τη διαδικασία κράτησης, ο Χρήστης πρέπει:

• Να ολοκληρώσει όλα τα βήματα που απαιτούνται από την B48 ή την αντίστοιχη πλατφόρμα και να παρέχει (i) όλα τα απαιτούμενα δεδομένα σύμφωνα με την ενότητα ταυτοποίησης που αναφέρεται παρακάτω· καθώς και (ii) έναν αριθμό πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας που ανήκει στον κάτοχο της κράτησης ως εγγύηση για την επιβεβαίωση της κράτησης. Γίνονται δεκτές κάρτες Visa, Mastercard και American Express·

• Οι αιτήσεις κρατήσεων δεν θα θεωρούνται αποδεκτές έως ότου η B48 επιβεβαιώσει την αποδοχή μέσω email, παρέχοντας έναν αριθμό κράτησης, και ο Χρήστης πραγματοποιήσει την πληρωμή για τις Υπηρεσίες (συμπεριλαμβανομένης της αντίστοιχης εγγύησης), οπότε η σχέση μεταξύ του Χρήστη και της B48 θα θεωρείται ολοκληρωμένη.

Μετά την κράτηση και το συντομότερο δυνατόν, και πάντοτε εντός 24 ωρών από την πραγματοποίηση της κράτησης, η B48 θα αποστείλει στον Χρήστη επιβεβαίωση της κράτησής του μέσω email.

Εάν ο Χρήστης εντοπίσει οποιοδήποτε σφάλμα στην κράτηση, πρέπει να επικοινωνήσει με την B48 για διόρθωση εντός μέγιστης προθεσμίας 2 ωρών από τη λήψη του email επιβεβαίωσης· διαφορετικά, η κράτηση θα θεωρείται σωστή σε όλα τα σημεία.

Εκτός από τις περιπτώσεις που αναφέρονται στην προηγούμενη παράγραφο, τα αιτήματα αλλαγών ημερομηνίας, διάρκειας ή αριθμού Χρηστών θα υπόκεινται σε διαθεσιμότητα, αν και η B48 θα προσπαθήσει, όσο είναι δυνατόν, να τα ικανοποιήσει. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο Χρήστης πρέπει να πληρώσει τον ισχύοντα τιμοκατάλογο για τις ζητούμενες αλλαγές.

Ο Χρήστης αποδέχεται ότι:

• Με την πραγματοποίηση κράτησης σε οποιοδήποτε από τα καταλύματά μας, η B48 διατηρεί το δικαίωμα να επαληθεύσει την εγκυρότητα της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε και μπορεί να δεσμεύσει το ποσό που αντιστοιχεί στην πρώτη νύχτα, το οποίο θα αποδεσμευτεί μετά από μερικές ημέρες, ανάλογα με την τράπεζα του Χρήστη. Εάν η προηγούμενη συναλλαγή δεν μπορεί να εκτελεστεί, θεωρείται ότι η κάρτα που παρέχεται δεν είναι έγκυρη.

• Αιτήματα αλλαγών ημερομηνίας, διάρκειας ή αριθμού Χρηστών (i) σε μη επιστρεπτέα τιμολόγια δεν θα γίνονται δεκτά· και (ii) σε ευέλικτα τιμολόγια θα υπόκεινται σε διαθεσιμότητα, αν και η B48 θα προσπαθήσει να τα ικανοποιήσει.

• Εάν ένας Χρήστης κάνει κράτηση για πολλαπλά κρεβάτια σε κοινόχρηστο δωμάτιο στα B48 Hostels, δεν διασφαλίζεται ότι τα κρεβάτια θα βρίσκονται στο ίδιο δωμάτιο, αν και η B48 θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια.

• Σε περίπτωση απρόβλεπτων εργασιών συντήρησης, επισκευής ή προσαρμογής πριν το check-in, και εφόσον αυτές αντικειμενικά εμποδίζουν τη διαμονή, η B48 θα προσφέρει στον Χρήστη την επιλογή μεταξύ (i) πλήρους επιστροφής του ποσού κράτησης ή (ii) μετακίνησης σε άλλο διαθέσιμο κατάλυμα της B48 με παρόμοια ή ανώτερα χαρακτηριστικά.

  • Εάν το πρόβλημα παρουσιαστεί κατά τη διαμονή και δεν εμποδίζει αντικειμενικά τη διαμονή, η B48 θα εκτελέσει τις εργασίες το συντομότερο δυνατόν και θα ενημερώσει τον Χρήστη για την ημέρα και ώρα εκτέλεσης.

  • Εάν το πρόβλημα εμποδίζει αντικειμενικά τη διαμονή, θα προσφερθεί μετακίνηση σε άλλο κατάλυμα ή επιστροφή του ποσού για τις μη πραγματοποιηθείσες διανυκτερεύσεις.

• Χρήστες με αναπηρία και ειδικές ανάγκες πρέπει να ενημερώνουν την B48 πριν την πραγματοποίηση της κράτησης.

• Οι τιμές και προσφορές στον Ιστότοπο B48 περιλαμβάνουν ΦΠΑ και ισχύουν μόνο για κρατήσεις που γίνονται μέσω του Ιστότοπου B48 ή απευθείας με το προσωπικό του καταλύματος.

• Σε ορισμένους προορισμούς, η αρμόδια αρχή απαιτεί την καταβολή πρόσθετου φόρου διαμονής, που πρέπει να πληρωθεί κατά το check-in.

• Όλες οι κρατήσεις για περισσότερα από 9 άτομα θεωρούνται ομαδικές και ισχύουν ειδικοί όροι πληρωμής και ακύρωσης.

3.Ταυτοποίηση

Για την πραγματοποίηση check-in και τη συμμόρφωση με τις ισχύουσες κανονιστικές απαιτήσεις στην Ισπανία, οι Χρήστες άνω των 14 ετών πρέπει να παρέχουν στην B48, μεταξύ άλλων δεδομένων που απαιτούνται από τους κανονισμούς για την ασφάλεια των πολιτών, τα εξής:

• Για Ευρωπαίους Χρήστες: Δελτίο Ταυτότητας (DNI) ή διαβατήριο·

• Για μη Ευρωπαίους Χρήστες: διαβατήριο ή άδεια παραμονής· και

• Για λόγους ασφάλειας πολιτών: μία φωτογραφία (selfie) για την επαλήθευση ότι το άτομο που πραγματοποιεί το check-in είναι το ίδιο με αυτό που αναφέρεται στο παρεχόμενο έγγραφο ταυτοποίησης.

Όλοι οι Χρήστες που παρέχουν την απαιτούμενη τεκμηρίωση και πληροφορίες στην B48 συναινούν ώστε η B48 να τα διατηρεί στα αρχεία της για το χρονικό διάστημα που απαιτείται από τον νόμο, και η B48 δεσμεύεται να διατηρεί την εμπιστευτικότητα και να μην τα γνωστοποιεί ή χρησιμοποιεί για σκοπούς διαφορετικούς από αυτούς που απαιτούνται από τη νομοθεσία. Η συλλογή και επεξεργασία αυτών των δεδομένων θα πραγματοποιηθεί σύμφωνα με τον Οργανικό Νόμο 3/2018, της 5ης Δεκεμβρίου, για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων και την Εγγύηση Ψηφιακών Δικαιωμάτων, όπως ορίζεται στην πολιτική απορρήτου και προστασίας προσωπικών δεδομένων της B48, που αναφέρεται στο άρθρο 13.

Όλοι οι Χρήστες πρέπει να διαθέτουν τα προσωπικά και οικογενειακά έγγραφα τους σε ισχύ, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Στην περίπτωση ανηλίκων κάτω των 14 ετών, τα δεδομένα τους θα παρέχονται από τον συνοδό ενήλικο, δηλώνοντας τη συγγενική σχέση. Η εξασφάλιση βίζας, διαβατηρίων, πιστοποιητικών εμβολιασμού κ.λπ., εφόσον απαιτούνται για το ταξίδι, αποτελεί δική τους ευθύνη.

Εάν απορριφθεί η χορήγηση βίζας από οποιαδήποτε αρχή ή απαγορευτεί η είσοδος στη χώρα, η B48 αποποιείται κάθε ευθύνης και τα τυχόν έξοδα που προκύπτουν θα βαρύνουν τον Χρήστη, εφαρμόζοντας τις προϋποθέσεις και τους κανόνες που ισχύουν για τις περιπτώσεις μη εμφάνισης, όπως περιγράφεται στην ενότητα «Ακυρώσεις και μη εμφάνιση» παρακάτω.

Ανήλικοι κάτω των 18 ετών δεν μπορούν να διαμείνουν στα καταλύματα χωρίς να συνοδεύονται από ενήλικο.

4.Όροι που ισχύουν για τις διαδικασίες Online Check-in και Check-out της B48

Τόσο η διαδικασία check-in (είσοδος) όσο και η διαδικασία check-out (έξοδος) πραγματοποιούνται διαδικτυακά σε όλα τα καταλύματά μας. Για τον σκοπό αυτό, η B48 διαθέτει ηλεκτρονικές συσκευές (tablets) στην είσοδο των καταλυμάτων. Επιπλέον, η B48 παρέχει βοήθεια (τηλεφωνικά, μέσω email και WhatsApp) ή μέσω chat 24 ώρες το 24ωρο στους Χρήστες που το ζητήσουν για να ολοκληρώσουν αυτή τη διαδικασία.

Διαδικασία Online Check-in
Στα καταλύματα της B48, η ώρα check-in είναι από τις 15:00. Η B48 διαθέτει τα καταλύματα στους Χρήστες σε κατάλληλες συνθήκες χρήσης, καθαριότητας και συντήρησης. Ως εκ τούτου, σε περίπτωση έλλειψης προσφερόμενων σκευών ή ύπαρξης ελαττωμάτων, ο Χρήστης έχει προθεσμία 24 ωρών να το γνωστοποιήσει μέσω email στη διεύθυνση midstay@liberehospitality.com. Η παρέλευση της προθεσμίας χωρίς σχετική αναφορά συνεπάγεται ότι δεν υπάρχουν ελαττώματα και ότι το διαμέρισμα διαθέτει ό,τι είναι απαραίτητο.

Διαδικασία Online Check-out
Την ημέρα αναχώρησης του Χρήστη από το κατάλυμά μας, θα λάβει email υπενθύμισης για την ολοκλήρωση του check-out μέσω του συνδέσμου που αναφέρεται στο email ή απευθείας από την εφαρμογή της B48. Εάν ο Χρήστης έχει εισαγάγει οικειοθελώς προσωπικά δεδομένα και κωδικούς πρόσβασης σε τηλεοράσεις για πρόσβαση σε λογαριασμό οποιασδήποτε ψηφιακής πλατφόρμας, πρέπει να αποσυνδεθεί και να διαγράψει αυτά τα δεδομένα, απαλλάσσοντας την B48 από οποιαδήποτε ευθύνη εάν δεν το πράξει.

Οι ώρες αναχώρησης του Χρήστη και η προθεσμία για το check-out είναι οι εξής:

• B48 Hostels: 11:00 π.μ. την ίδια ημέρα αναχώρησης από το κατάλυμα της B48.

• B48 Aparthotels: 11:00 π.μ. την ίδια ημέρα αναχώρησης από το κατάλυμα της B48.

• B48 Hotels: 11:00 π.μ. την ίδια ημέρα αναχώρησης από το κατάλυμα της B48.

Για κρατήσεις που έγιναν με ειδικές τιμές ή εάν η B48 και ο Χρήστης έχουν συμφωνήσει σε άλλες προϋποθέσεις, θα εφαρμόζονται οι ειδικοί συμφωνημένοι όροι.

Εάν το δωμάτιο ή το διαμέρισμα δεν αδειάσει εντός του καθορισμένου χρόνου, η B48 διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει την παρεχόμενη τραπεζική κάρτα με ποσό ισοδύναμο με την ισχύουσα τιμή για μία επιπλέον διανυκτέρευση κατά την ημερομηνία check-out, ως αποζημίωση. Εάν το check-out δεν ολοκληρωθεί την ημέρα αναχώρησης, η αποζημίωση θα χρεώνεται για κάθε επιπλέον ημέρα παραμονής χωρίς εκκένωση του δωματίου ή του διαμερίσματος.

5.Πολιτική Πληρωμών, Ακυρώσεων, Μη Εμφάνισης και Επιστροφών

Μη Εμφάνιση (No-show): Σε περίπτωση που ο Χρήστης δεν παρουσιαστεί χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή ακύρωση (μη εμφάνιση) στο κατάλυμα την προγραμματισμένη ημερομηνία check-in.

Κατά την πραγματοποίηση της κράτησης, ο Χρήστης μπορεί να επιλέξει μεταξύ των ακόλουθων τιμολογίων: ευέλικτο-2 ημερών, ευέλικτο-7 ημερών, ευέλικτο-30 ημερών ή μη επιστρεπτέο, τα οποία διέπονται από τους ακόλουθους όρους:

Ευέλικτο Τιμολόγιο -2 ημερών:
Πληρωμή: Το συνολικό ποσό της Κράτησης θα χρεωθεί 48 ώρες πριν από την ημερομηνία check-in. Εάν η χρέωση δεν είναι δυνατή και ο Χρήστης δεν παρέχει έγκυρο εναλλακτικό τρόπο πληρωμής, η Κράτηση θα ακυρωθεί αυτόματα.
Ακύρωση/μη εμφάνιση: Δωρεάν ακύρωση έως 48 ώρες πριν από την ημερομηνία check-in. Εάν ο Χρήστης με τιμολόγιο ευέλικτο-2 ημερών ακυρώσει εκτός της περιόδου δωρεάν ακύρωσης ή δεν εμφανιστεί, η ποινή θα είναι το συνολικό ποσό της κράτησης (περιλαμβανομένου ΦΠΑ και φόρων).

Ευέλικτο Τιμολόγιο -7 ημερών:
Πληρωμή: Το συνολικό ποσό της Κράτησης θα χρεωθεί 7 ημερολογιακές ημέρες πριν από την ημερομηνία check-in. Εάν η χρέωση δεν είναι δυνατή και ο Χρήστης δεν παρέχει έγκυρο εναλλακτικό τρόπο πληρωμής, η Κράτηση θα ακυρωθεί αυτόματα.
Ακύρωση/μη εμφάνιση: Δωρεάν ακύρωση έως 7 ημερολογιακές ημέρες πριν από την ημερομηνία check-in. Εάν ο Χρήστης με τιμολόγιο ευέλικτο-7 ημερών ακυρώσει εκτός της περιόδου δωρεάν ακύρωσης ή δεν εμφανιστεί, η ποινή θα είναι το συνολικό ποσό της κράτησης (περιλαμβανομένου ΦΠΑ και φόρων).

Ευέλικτο Τιμολόγιο -30 ημερών:
Πληρωμή: Το συνολικό ποσό της Κράτησης θα χρεωθεί 30 ημερολογιακές ημέρες πριν από την ημερομηνία check-in. Εάν η χρέωση δεν είναι δυνατή και ο Χρήστης δεν παρέχει έγκυρο εναλλακτικό τρόπο πληρωμής, η Κράτηση θα ακυρωθεί αυτόματα.
Ακύρωση/μη εμφάνιση: Δωρεάν ακύρωση έως 30 ημερολογιακές ημέρες πριν από την ημερομηνία check-in. Εάν ο Χρήστης με τιμολόγιο ευέλικτο-30 ημερών ακυρώσει εκτός της περιόδου δωρεάν ακύρωσης ή δεν εμφανιστεί, η ποινή θα είναι το συνολικό ποσό της κράτησης (περιλαμβανομένου ΦΠΑ και φόρων).

Μη επιστρεπτέο Τιμολόγιο:
Πληρωμή: Το συνολικό ποσό της Κράτησης θα χρεωθεί κατά τη στιγμή της επιβεβαίωσης. Εάν η χρέωση δεν είναι δυνατή και ο Χρήστης δεν παρέχει έγκυρο εναλλακτικό τρόπο πληρωμής, η Κράτηση δεν θα ολοκληρωθεί.
Ακύρωση/μη εμφάνιση: Δεν μπορεί να ακυρωθεί ή να τροποποιηθεί μετά την επιβεβαίωση της κράτησης (περιλαμβανομένης της μη εμφάνισης). Σε περίπτωση ακύρωσης ή μη εμφάνισης, ο Χρήστης υποχρεούται να καταβάλει το συνολικό ποσό της κράτησης (περιλαμβανομένου ΦΠΑ και φόρων).

Οι παραπάνω όροι ακύρωσης δεν ισχύουν για κρατήσεις με ειδικά τιμολόγια. Σε αυτή την περίπτωση, ισχύουν οι αντίστοιχοι ειδικοί όροι που καθορίζονται στην κράτηση.

Επιπλέον, ανεξαρτήτως τιμολογίου, μετά την ολοκλήρωση του check-in δεν γίνονται δεκτές ακυρώσεις ή τροποποιήσεις και ο Χρήστης υποχρεούται να καταβάλει το συνολικό ποσό της κράτησης. Η B48 θα προχωρήσει στη χρέωση όπως ορίζεται στην κράτηση (περιλαμβανομένου ΦΠΑ και τυχόν φόρων).

Όλες οι κρατήσεις υπόκεινται σε διαθεσιμότητα. Η B48 διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει, ακυρώσει ή να μην αποδεχθεί κράτηση οποτεδήποτε για οποιονδήποτε από τους ακόλουθους λόγους:

• Προέκυψε τεχνικό ή τιμολογιακό σφάλμα στον Ιστότοπο B48 κατά τη στιγμή της κράτησης·

• Ο/οι χώρος/οι που αναφέρονται στην κράτηση δεν είναι διαθέσιμοι·

• Τα στοιχεία πληρωμής που παρέχονται δεν είναι έγκυρα και δεν παρέχονται έγκυρα εναλλακτικά στοιχεία·

• Τα συστήματα ασφαλείας της B48 υποδεικνύουν ότι η κράτηση είναι ανώμαλη, ενδέχεται να είναι απάτη ή να έχει παράνομο σκοπό·

• Υπάρχουν ενδείξεις ότι ο Χρήστης είναι ανήλικος·

• Υπάρχουν προηγούμενα περιστατικά παραβίασης κανόνων της B48.

Στις δύο πρώτες περιπτώσεις, η B48 θα προσφέρει μετακίνηση σε άλλο κατάλυμα ισοδύναμης ή ανώτερης κατηγορίας, εφόσον είναι διαθέσιμο, ή, εάν ο Χρήστης δεν το αποδεχθεί, επιστροφή του συνολικού ποσού της κράτησης, εφόσον έχει καταβληθεί. Στις υπόλοιπες περιπτώσεις, η B48 θα ακυρώνει την κράτηση και θα επιστρέφει το συνολικό ποσό της κράτησης.

Η B48 δεν αποδέχεται ακυρώσεις εκτός των παραπάνω περιόδων επικαλούμενη ασθένεια, εκτός εάν υπάρχει επαρκής δικαιολογητική τεκμηρίωση.

Γίνονται δεκτές τραπεζικές κάρτες Visa, Mastercard και American Express.

Εάν (i) ο κάτοχος της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την κράτηση δεν είναι ο Χρήστης και/ή (ii) η κράτηση υπερβαίνει το ποσό των €500, ο Χρήστης πρέπει να παρέχει στην B48 τα ζητούμενα στοιχεία.

Εάν, κατά το check-in, ο Χρήστης δεν έχει παράσχει ακόμη τα έγγραφα, πρέπει να πληρώσει το συνολικό ποσό της κράτησης με τραπεζική κάρτα στο όνομά του. Σε αυτήν την περίπτωση, η B48 θα επιστρέψει άμεσα το ποσό που χρεώθηκε στην αρχική κάρτα, ανάλογα με τον χρόνο επεξεργασίας της τράπεζας. Εάν δεν πραγματοποιηθεί, η B48 δύναται να ακυρώσει την κράτηση.

Ομαδικές Κρατήσεις: Για κρατήσεις για ομάδες ή που καλύπτουν τουλάχιστον τρία διαμερίσματα, η B48 διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει στον Χρήστη, εκ των προτέρων και με προηγούμενη ειδοποίηση, ποσό €200 ως εγγύηση, το οποίο θα επιστραφεί εντός μέγιστης προθεσμίας 30 ημερών από το check-out, αφού επαληθευθεί η καλή κατάσταση των διαμερισμάτων.

Επιστροφές: Η B48 θα επιστρέφει τα οφειλόμενα ποσά στους Χρήστες μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την κράτηση, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετική μέθοδος επιστροφής, οπότε ο Χρήστης πρέπει να αποδείξει εκ νέου την ιδιοκτησία του.

6.Υποχρεώσεις των Μερών

Συντήρηση και Επισκευές: Σε περίπτωση απρόβλεπτων εργασιών συντήρησης, επισκευής ή προσαρμογής που πρέπει να πραγματοποιηθούν στο κατάλυμα ή στα διαμερίσματα κατά τη διάρκεια της διαμονής του Χρήστη:

• Η B48, είτε άμεσα είτε μέσω τρίτων, θα εκτελέσει τις εργασίες αυτές, ειδοποιώντας τον Χρήστη με προειδοποίηση 24 ωρών για την ημέρα και την ώρα που έχουν προγραμματιστεί. Ο Χρήστης, εφόσον είναι απαραίτητο για την καλύτερη εκτέλεση των εργασιών, οφείλει να αδειάσει το διαμέρισμα.

• Εάν ο Χρήστης δεν ζητήσει αλλαγή ημερομηνίας και ώρας εντός 24 ωρών από την ειδοποίηση, συναινεί στην πρόσβαση της B48 ή των αντίστοιχων τεχνικών στο διαμέρισμα κατά την κοινοποιημένη ημερομηνία και ώρα.

• Ανεξαρτήτως των ανωτέρω, σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης ή όπου απαιτείται άμεση επισκευή, ο Χρήστης του διαμερίσματος συναινεί να αποκτήσει πρόσβαση η B48 ή οι κατάλληλοι τεχνικοί χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, ενημερώνοντάς τον το συντομότερο δυνατόν.

Εάν το περιστατικό εμποδίζει αντικειμενικά τη διαμονή, η B48 θα προσφέρει στον Χρήστη μετακίνηση σε άλλο διαμέρισμα στο ίδιο κατάλυμα ή σε άλλο (στην ίδια πόλη) με παρόμοια ή ανώτερα χαρακτηριστικά· και αν ο Χρήστης δεν αποδεχθεί τη μετακίνηση που προσφέρει η B48, θα του επιστραφούν τα ποσά για τις διανυκτερεύσεις που δεν πραγματοποιήθηκαν λόγω αυτού του γεγονότος.

Ο Χρήστης συμφωνεί να ειδοποιήσει την B48 για οποιαδήποτε περιστατικά στο διαμέρισμα ή στον εξοπλισμό του το συντομότερο δυνατόν.

Πρόσβαση στο κτήριο και στα διαμερίσματα:
Η πρόσβαση θα γίνεται μέσω κινητού τηλεφώνου (ξεκλείδωμα με ένα κλικ ή κωδικό PIN), αν και κατ’ εξαίρεση, σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να παρέχεται κάρτα ή άλλη φυσική συσκευή. Αυτή η πρόσβαση θα παρέχεται στον Χρήστη κατά το check-in, αφού έχει καταβληθεί το αντίστοιχο ποσό της κράτησης.

Για λόγους ασφαλείας, οι πληροφορίες πρόσβασης στο κτήριο και στα διαμερίσματα/δωμάτια είναι μη μεταβιβάσιμες σε άτομα που δεν περιλαμβάνονται στην κράτηση. Τόσο ο Χρήστης που πραγματοποίησε την κράτηση όσο και όλα τα συνοδευτικά άτομα πρέπει να είναι καταχωρημένα στο κατάλυμα. Εάν η B48 διαπιστώσει παραβίαση αυτής της υποχρέωσης, δύναται να ακυρώσει την κράτηση και να απαιτήσει την άμεση εκκένωση του διαμερίσματος ή του δωματίου. Σε καμία περίπτωση δεν επιτρέπεται η διαμονή ατόμων πέραν αυτών που έχουν δηλωθεί στην κράτηση, εκτός εάν υπάρχει προηγούμενη εξουσιοδότηση από την B48. Το κατάλυμα διατηρεί το δικαίωμα να επιτρέπει ή να αρνείται την είσοδο σε άτομα που δεν είναι δεόντως καταχωρημένα στην κράτηση.

Ο Χρήστης οφείλει να ακολουθεί τις οδηγίες ασφάλειας και διαχείρισης έκτακτης ανάγκης που αναγράφονται στα καταλύματα της B48:

• Όλα τα διαμερίσματα, τα δωμάτια και τα κτήρια είναι εξοπλισμένα με ανιχνευτές πυρκαγιάς, ενώ οι κοινόχρηστοι χώροι διαθέτουν κάμερες ασφαλείας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων και ιδιωτικότητας.

• Πίσω από την πόρτα κάθε διαμερίσματος υπάρχει σχέδιο εκκένωσης με τη διαδρομή και τις οδηγίες που πρέπει να ακολουθηθούν σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, καθώς και αριθμοί τηλεφώνων τοπικών υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης και τηλέφωνο επικοινωνίας έκτακτης ανάγκης της B48.

Οι διατάξεις που περιέχονται στην ενότητα «πρόσβαση στο διαμέρισμα και στο κτήριο» αποτελούν ουσιώδεις υποχρεώσεις. Η μη συμμόρφωση του Χρήστη θα επιφέρει την αυτόματη ακύρωση της κράτησής του και την υποχρέωση εκκένωσης.

Ποιότητα Υπηρεσιών: Η B48 δεσμεύεται να εκπληρώνει τις υποχρεώσεις της και να ενεργεί με τη μέγιστη επιμέλεια και προσοχή, παρέχοντας την προσφερόμενη ποιοτική υπηρεσία.

7.Συμπεριφορά Χρήστη

Ο Χρήστης συμφωνεί να χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες και τα καταλύματα σύμφωνα με τον Νόμο, τα χρηστά ήθη, τη δημόσια τάξη, τις καλές πρακτικές και τις διατάξεις των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων. Κατά συνέπεια, ο Χρήστης συμφωνεί να μην χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες για παράνομους σκοπούς και/ή κατά παράβαση των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, με τρόπο που να βλάπτει τα δικαιώματα και/ή τα συμφέροντα τρίτων, ή με οποιονδήποτε τρόπο θα μπορούσε να προκαλέσει ζημία στις υπηρεσίες, στην B48 και/ή στην εικόνα της.

Η B48 δεσμεύεται για την άνεση και ασφάλεια των Χρηστών μας και συμμορφώνεται με τους ισχύοντες κανονισμούς ασφαλείας σε κάθε κατάλυμα. Η B48 διατηρεί το δικαίωμα να απαιτήσει την απομάκρυνση οποιουδήποτε Χρήστη ή συνοδού που θέτει σε κίνδυνο την άνεση ή ασφάλεια άλλων Χρηστών, χωρίς καμία επιστροφή χρημάτων στον συγκεκριμένο Χρήστη.

Επιπλέον, σε περίπτωση που, λόγω ακατάλληλης συμπεριφοράς του Χρήστη, των συνοδών του ή του κατοικίδιου ζώου του, προκληθεί ζημία στο δωμάτιο ή το διαμέρισμα ή στους κοινόχρηστους χώρους του καταλύματος, η B48 διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει την τραπεζική κάρτα του Χρήστη με το αντίστοιχο κόστος επισκευής για την αποκατάσταση των εγκαταστάσεων στην αρχική τους κατάσταση (συμπεριλαμβανομένων επίπλων, σκευών ή συσκευών), παρέχοντας αποδεικτικά για το κόστος που προέκυψε. Εάν είναι απαραίτητη η αντικατάσταση των εγκαταστάσεων (συμπεριλαμβανομένων επίπλων, σκευών ή συσκευών), θα χρεωθεί το κόστος που προκύπτει για την αγορά νέων ειδών αντίστοιχων χαρακτηριστικών, παρέχοντας το σχετικό τιμολόγιο.

Εάν, στο τέλος της διαμονής, διαπιστωθεί απώλεια αντικειμένων από τον εξοπλισμό ή την επίπλωση του καταλύματος ή ζημία που οφείλεται σε ακατάλληλη συμπεριφορά του Χρήστη, η B48 θα χρεώσει τον Χρήστη για το κόστος επισκευής ή αντικατάστασης, παρέχοντας τα σχετικά τιμολόγια για τις πραγματοποιηθείσες δαπάνες.

Εάν ο Χρήστης αφήσει το διαμέρισμα ή το δωμάτιο σε κατάσταση βρωμιάς ή ακαταστασίας πέραν αυτού που θεωρείται φυσιολογική και κατάλληλη χρήση, η B48 διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει ποσό 20 € για πρόσθετο κόστος καθαρισμού, και, εφόσον ισχύει, το ποσό για ζημίες και απώλειες που προκλήθηκαν από τη μη διαθεσιμότητα του δωματίου ή του διαμερίσματος κατά τη διάρκεια των εργασιών καθαρισμού και προετοιμασίας. Ο Χρήστης αποδέχεται τη χρέωση αυτή.

Εάν δεν τηρηθεί οποιαδήποτε από τις προϋποθέσεις που αναφέρονται στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, η B48 διατηρεί το δικαίωμα να απαιτήσει την άμεση αποχώρηση του Χρήστη και των συνοδών του από το κατάλυμα. Ο αποβληθείς Χρήστης δεν δικαιούται καμία επιστροφή χρημάτων, απαίτηση ή αποζημίωση.

8.Απαγορεύσεις

Οι ακόλουθες ενέργειες απαγορεύονται ρητά στον Χρήστη και στους συνοδούς του (είτε διανυκτερεύουν είτε όχι):

• Η εισαγωγή ή η αφαίρεση επίπλων από το διαμέρισμα ή η πραγματοποίηση οποιουδήποτε είδους εργασιών, τροποποιήσεων ή επισκευών σε αυτό, όσο μικρές κι αν είναι (π.χ. τρύπημα τοίχων για κρέμασμα πινάκων), χωρίς τη γραπτή εξουσιοδότηση της B48·

• Η μεταπώληση ή εμπορική εκμετάλλευση του διαμερίσματος ή η χρήση του για οποιονδήποτε σκοπό διαφορετικό από τη διαμονή των προσώπων που περιλαμβάνονται στην κράτηση·

• Η εγγραφή του διαμερίσματος ως μόνιμη κατοικία ή επαγγελματική διεύθυνση και η εγγραφή σε αυτό·

• Η κοινοποίηση των πληροφοριών πρόσβασης στο κτήριο και στα διαμερίσματα/δωμάτια σε άτομα που δεν περιλαμβάνονται στην κράτηση·

• Η εισαγωγή εκρηκτικών, εύφλεκτων, επικίνδυνων ή ανθυγιεινών ουσιών ή άλλων που μπορεί να προκαλέσουν ζημία ή ενόχληση σε άλλους Χρήστες του καταλύματος ή στο προσωπικό του·

• Η διοργάνωση πάρτι και εκδηλώσεων οποιουδήποτε είδους, καθώς και η αναπαραγωγή μουσικής ή η δημιουργία θορύβου που ενδέχεται να ενοχλήσει άλλους Χρήστες που διαμένουν σε γειτονικά διαμερίσματα ή κτήρια, και σε κάθε περίπτωση πάνω από τα επιτρεπόμενα από τον νόμο όρια·

• Η χρήση μηχανημάτων ή κινητήρων που ενδέχεται να προκαλέσουν δονήσεις, θόρυβο ή οποιαδήποτε άλλη μορφή ενόχλησης σε άλλους ενοίκους του κτηρίου ή σε γείτονες, ή που μπορεί να επηρεάσουν αρνητικά το διαμέρισμα ή το κτήριο·

• Η έλλειψη σεβασμού ή η αγνόηση των οδηγιών που δίνονται από το προσωπικό της B48·

• Το κάπνισμα στους χώρους και στα διαμερίσματα, συμπεριλαμβανομένων των μπαλκονιών και βεραντών·

• Η κατανάλωση ναρκωτικών ή οποιασδήποτε άλλης παράνομης ουσίας·

• Η χρήση κεριών, θυμιάματος ή οποιουδήποτε άλλου στοιχείου που μπορεί να προκαλέσει πυρκαγιά στο διαμέρισμα ή στους κοινόχρηστους χώρους·

• Η παραβίαση ή το μπλοκάρισμα εξόδων κινδύνου, καμερών ασφαλείας, πυροσβεστήρων ή του συναγερμού πυρκαγιάς·

• Η εγκατάσταση πινακίδων, διαφημίσεων ή οποιωνδήποτε άλλων προωθητικών, διαφημιστικών ή άλλης φύσης στοιχείων στη πρόσοψη και το εξωτερικό του καταλύματος·

• Η ακατάλληλη χρήση της υπηρεσίας πρόσβασης στο Διαδίκτυο που παρέχεται από την B48 ή η χρήση της κατά παράβαση των όρων χρήσης που παρέχονται κατά την πρόσβαση στην υπηρεσία.

Η παροχή πρόσβασης στο κατάλυμα σε άτομα που δεν έχουν καταχωρηθεί χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεση της B48 απαγορεύεται.

Επιπλέον, στα B48 Hostels απαγορεύεται:

• Η κατανάλωση αλκοολούχων ποτών (εκτός της καφετέριας, υπό την προϋπόθεση ότι αγοράστηκαν στο κατάλυμα)·

• Η συμπεριφορά που αντιβαίνει στους γενικά αποδεκτούς κανόνες συμπεριφοράς στους κοινόχρηστους χώρους·

• Η κατανάλωση φαγητού στα δωμάτια.

Η παραβίαση αυτών των κανόνων επιτρέπει στην B48 να απαιτήσει την άμεση απομάκρυνση του Χρήστη και να αξιώσει αποζημίωση για τυχόν ζημίες που προκλήθηκαν στο κατάλυμα ή στην εικόνα της B48.

9.Υπηρεσία Καθαρισμού

Η περιγραφή της υπηρεσίας καθαρισμού που προσφέρεται σε κάθε Κατάλυμα περιγράφεται αναλυτικά στις Συχνές Ερωτήσεις (FAQs), στις οποίες ο Χρήστης μπορεί να έχει πρόσβαση μέσω της εφαρμογής B48 ή του ιστότοπου.

Ανεξάρτητα από τα προβλεπόμενα εκεί:

Στα B48 Aparthotels ή B48 Apartments, κατά τη διάρκεια της διαμονής, θα εκτελείται, εφόσον ισχύει:

• Καθαρισμός του διαμερίσματος τουλάχιστον μία φορά κάθε 7 διανυκτερεύσεις ή κατόπιν αιτήματος του Χρήστη (που θα συνεπάγεται πρόσθετη χρέωση), ο οποίος θα περιλαμβάνει βασικές εργασίες καθαρισμού και συντήρησης στο διαμέρισμα (αναπλήρωση ειδών φιλοξενίας, απομάκρυνση απορριμμάτων κ.λπ.), υπό την προϋπόθεση ότι ούτε ο Χρήστης ούτε το κατοικίδιό του, εφόσον υπάρχει, βρίσκονται εντός του διαμερίσματος.

• Επιπλέον, η B48 θα αλλάζει τα κλινοσκεπάσματα και θα παρέχει πετσέτες στην αρχή της διαμονής και σε κάθε καθαρισμό.

Στα B48 Hostels, κατά τη διάρκεια της διαμονής:

• Κοινόχρηστα δωμάτια: Ο καθημερινός καθαρισμός του δωματίου θα περιλαμβάνει βασικές εργασίες καθαρισμού και συντήρησης στους κοινόχρηστους χώρους του δωματίου (αναπλήρωση ειδών φιλοξενίας, απομάκρυνση απορριμμάτων κ.λπ.), υπό την προϋπόθεση ότι κανένας Χρήστης δεν βρίσκεται στο δωμάτιο. Επιπλέον, η B48 θα παρέχει κλινοσκεπάσματα στην αρχή και κάθε 7 διανυκτερεύσεις, ενώ οι πετσέτες θα είναι διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος και με χρέωση.

• Ιδιωτικά δωμάτια: Ο καθαρισμός θα εκτελείται τουλάχιστον μία φορά κάθε 7 διανυκτερεύσεις ή κατόπιν αιτήματος του Χρήστη (με πρόσθετη χρέωση) και θα περιλαμβάνει βασικές εργασίες καθαρισμού και συντήρησης (αναπλήρωση ειδών φιλοξενίας, απομάκρυνση απορριμμάτων κ.λπ.), υπό την προϋπόθεση ότι ούτε ο Χρήστης ούτε το κατοικίδιό του, εφόσον υπάρχει, βρίσκονται εντός του δωματίου. Επιπλέον, η B48 θα παρέχει κλινοσκεπάσματα και πετσέτες στην αρχή της διαμονής και σε κάθε καθαρισμό.

Στα B48 Hotels, κατά τη διάρκεια της διαμονής, θα προσφέρεται:

• Καθημερινός καθαρισμός του δωματίου ή κατόπιν αιτήματος του Χρήστη (με πρόσθετη χρέωση), ο οποίος θα περιλαμβάνει βασικές εργασίες καθαρισμού και συντήρησης (αναπλήρωση ειδών φιλοξενίας, απομάκρυνση απορριμμάτων κ.λπ.), υπό την προϋπόθεση ότι ούτε ο Χρήστης ούτε το κατοικίδιό του βρίσκονται στο δωμάτιο.

• Επιπλέον, η B48 θα αλλάζει τα κλινοσκεπάσματα και θα παρέχει πετσέτες στην αρχή της διαμονής και κάθε 3 διανυκτερεύσεις.

 

10.Κατοικίδια

Η φιλοξενία κατοικίδιου ζώου συνεπάγεται πρόσθετη χρέωση, η οποία υποδεικνύεται κατά τη διαδικασία κράτησης. Εάν ο Χρήστης φτάσει στο κατάλυμα B48 με σκύλο, οφείλει να τηρεί τους ακόλουθους κανόνες για να εξασφαλιστεί μια ευχάριστη διαμονή για τους λοιπούς Χρήστες του καταλύματος:

• Επιτρέπονται μόνο σκύλοι, χωρίς περιορισμούς βάρους ή μεγέθους. Εάν ταξιδεύετε με σκύλο, ο Χρήστης οφείλει να ενημερώσει την B48 κατά τη διαδικασία κράτησης και, σε κάθε περίπτωση, πριν από το check-in.

• Εάν ο Χρήστης επιθυμεί να φέρει οποιοδήποτε άλλο είδος ζώου στις εγκαταστάσεις της B48, πρέπει να ενημερώσει γραπτώς την B48 πριν από την πραγματοποίηση της κράτησης, ώστε να αξιολογηθεί κατά περίπτωση η αποδοχή του ζώου.

• Επιτρέπεται μέγιστος αριθμός δύο (2) σκύλων ανά δωμάτιο ή διαμέρισμα.

• Στα B48 Hostels, οι σκύλοι επιτρέπονται μόνο σε ιδιωτικά δωμάτια.

• Ο Χρήστης οφείλει να διατηρεί το ζώο σε κατάλληλη υγιεινή και υγειονομική κατάσταση και να έχει μαζί του το ενημερωμένο βιβλιάριο υγείας του ζώου, το οποίο η B48 μπορεί να ζητήσει οποιαδήποτε στιγμή.

• Ο Χρήστης είναι υπεύθυνος για κάθε ζημία που προκαλεί το ζώο σε τρίτους ή στο κατάλυμα. Το κόστος αυτών των ζημιών θα χρεωθεί στον τελικό λογαριασμό της διαμονής.

• Ο Χρήστης είναι ανά πάσα στιγμή υπεύθυνος για το ζώο του και τη συμπεριφορά του.

• Η B48 διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να απομακρύνει ζώα που ενοχλούν άλλους Χρήστες ή το προσωπικό ή παρουσιάζουν ακατάλληλη συμπεριφορά κατά τη διάρκεια της διαμονής.

• Η παρουσία του ζώου σε μικρούς και κλειστούς χώρους, όπως ασανσέρ, πρέπει να αποφεύγεται εάν ενδέχεται να ενοχλήσει άλλους Χρήστες.

• Το ζώο δεν μπορεί να μείνει μόνο του μέσα στο δωμάτιο ή το διαμέρισμα.

• Η υπηρεσία καθαρισμού δωματίου θα πραγματοποιείται μόνο εάν το ζώο δεν βρίσκεται στο δωμάτιο.

• Απαγορεύεται το ζώο να ανακουφίζεται σε οποιονδήποτε χώρο (εσωτερικό ή εξωτερικό) που αποτελεί μέρος του καταλύματος B48.

• Για την είσοδο, έξοδο ή παραμονή στις εγκαταστάσεις, το ζώο πρέπει να είναι πάντα δεμένο με κοντό λουρί και, εάν απαιτείται από τη νομοθεσία, να φέρει φίμωτρο.

• Το ζώο δεν επιτρέπεται να ανεβαίνει σε κρεβάτια ή καναπέδες, ούτε να χρησιμοποιούνται αντικείμενα ή έπιπλα του δωματίου ή του διαμερίσματος για τη διαμονή του. Η B48 μπορεί να παρέχει κρεβάτι, μπολ για νερό και μπολ για φαγητό για το ζώο, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, τα οποία πρέπει να παραδοθούν στο κατάλυμα κατά την αναχώρηση του Χρήστη.

• Το ζώο δεν μπορεί να λουστεί στα μπάνια ή στις ντουζιέρες των δωματίων ή διαμερισμάτων, ούτε να χρησιμοποιηθούν οι πετσέτες της B48 για το στέγνωμά του.

11. Φύλαξη Αποσκευών, Κατάθεση και Απωλεσθέντα Αντικείμενα

Φύλαξη Αποσκευών και Κατάθεση:
Η B48 δεν θα παραλαμβάνει αντικείμενα για φύλαξη από τους Χρήστες, οι οποίοι οφείλουν να τα αποθηκεύουν στα διαμερίσματά τους. Η B48 δεν ευθύνεται για (i) οποιαδήποτε ζημία στα αντικείμενα των Χρηστών, εκτός σε περιπτώσεις δόλου ή βαριάς αμέλειας εκ μέρους της B48· ούτε (ii) για τη φύλαξη αντικειμένων (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά, τροφίμων, ρουχισμού, ηλεκτρονικών συσκευών, φαρμάκων κ.λπ.) που βρίσκονται σε ιδιωτικούς ή κοινόχρηστους χώρους των καταλυμάτων, και ως εκ τούτου δεν θα είναι υπεύθυνη για την αλλοίωση, απώλεια, λανθασμένη τοποθέτηση, κλοπή ή ληστεία τους.

Απωλεσθέντα Αντικείμενα:
Εάν βρεθεί αντικείμενο ή ρούχο οποιασδήποτε φύσης σε κάποιο από τα διαμερίσματα, θα φυλάσσεται στο αντίστοιχο κατάλυμα για μέγιστο διάστημα ΔΥΟ (2) ΜΗΝΩΝ από την ημερομηνία εύρεσης και καταχώρισης. Εάν ο ιδιοκτήτης του αντικειμένου επικοινωνήσει με την B48 εντός του διμήνου, θα πρέπει να περιγράψει το αντικείμενο και να αναφέρει το διαμέρισμα όπου διέμεινε, καθώς και τον αριθμό της κράτησης, για την ταυτοποίηση των στοιχείων. Μόλις επιβεβαιωθούν τα στοιχεία, θα κανονιστεί η παράδοση ή παραλαβή του αντικειμένου με έξοδα του ιδιοκτήτη. Η B48 δεν ευθύνεται για απωλεσθέντα αντικείμενα στα καταλύματα και δεν εγγυάται ότι θα βρεθούν.

12. Περιορισμός Ευθύνης

Το παρόν έγγραφο καθορίζει τις υποχρεώσεις και ευθύνες της B48 έναντι του Χρήστη, με την επιφύλαξη των ειδικών όρων που ενδέχεται να ισχύουν σε κάθε περίπτωση. Δεν υπάρχουν εγγυήσεις, όροι ή άλλες δεσμεύσεις που να δεσμεύουν την B48, πέραν όσων αναφέρονται ρητά στο παρόν, με την επιφύλαξη των ευθυνών που, σύμφωνα με την ισχύουσα ισπανική νομοθεσία, δεν μπορούν να αποκλειστούν. Σε αυτό το πλαίσιο, καμία διάταξη του παρόντος εγγράφου δεν θα επηρεάζει υποχρεωτικές διατάξεις περί καταναλωτών.
Εάν ο Χρήστης δεν είναι καταναλωτής, παραιτείται ρητά από το δικαίωμα υπαναχώρησης. Ο Χρήστης δεν μπορεί να εκχωρήσει, μεταβιβάσει ή μεταδώσει τα συμβατικά δικαιώματα, υποχρεώσεις και ευθύνες.
Εάν οποιαδήποτε διάταξη του παρόντος θεωρηθεί άκυρη ή ανεκτέλεστη, η ισχύς, νομιμότητα και εκτελεστότητα των λοιπών διατάξεων δεν θα επηρεαστεί.
Σε περίπτωση ανωτέρας βίας ή άλλων εξαιρετικών γεγονότων που εμποδίζουν την παροχή της Υπηρεσίας και, ειδικότερα, τη διάθεση του δωμάτιου, κρεβατιού ή διαμερίσματος στον Χρήστη, η B48 διατηρεί το δικαίωμα να φιλοξενήσει τον Χρήστη, για όλη ή μέρος της διαμονής, σε κατάλυμα ισοδύναμης κατηγορίας, να παρέχει υπηρεσία ίδιας φύσης, να επιστρέψει τα καταβληθέντα ποσά ή να αναβάλει την υπηρεσία έως τη λήξη της περιόδου ανωτέρας βίας, με την προηγούμενη συναίνεση του Χρήστη.

13. Προστασία Δεδομένων, Απόρρητο, Πνευματική Ιδιοκτησία και Πολιτική Cookies

Ο Χρήστης αποδέχεται:

• Την πολιτική απορρήτου και προστασίας προσωπικών δεδομένων διαθέσιμη στη διεύθυνση: https://www.stayb48.com/en/privacy-policy.

• Την πολιτική cookies διαθέσιμη στη διεύθυνση: https://www.stayb48.com/en/cookies-policy.

• Την νομική σημείωση διαθέσιμη στη διεύθυνση: https://www.stayb48.com/en/legal-notice.

Ο Ιστότοπος B48 και το πρωτότυπο περιεχόμενο, τα χαρακτηριστικά και οι λειτουργίες του αποτελούν ιδιοκτησία της B48 και προστατεύονται από διεθνείς νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορικών σημάτων, διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας, εμπορικών μυστικών και άλλων δικαιωμάτων ιδιοκτησίας. Η B48 δύναται να διακόψει την πρόσβαση του Χρήστη στον ιστότοπο χωρίς αιτία ή ειδοποίηση, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια και καταστροφή όλων των πληροφοριών που συνδέονται με τον λογαριασμό του. Όλες οι διατάξεις της παρούσας συμφωνίας που από τη φύση τους πρέπει να ισχύουν μετά τη λήξη, θα εξακολουθήσουν να ισχύουν, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, των διατάξεων περί ιδιοκτησίας, αποποίησης εγγυήσεων, αποζημιώσεων και περιορισμών ευθύνης.
Ο Χρήστης απαλλάσσει την B48 από κάθε ευθύνη σε περίπτωση που μη εξουσιοδοτημένοι τρίτοι αποκτήσουν πρόσβαση στα δεδομένα του μέσω των συστημάτων πληροφορικής της B48 λόγω κυβερνοεπίθεσης, υπό την προϋπόθεση ότι η B48 έχει λάβει εύλογα μέτρα ασφαλείας για τον σκοπό αυτό. Ωστόσο, η B48 λαμβάνει τα κατάλληλα μέσα για την αποτροπή παράνομων εισβολών.

14. Τροποποιήσεις και Περιεχόμενο Ιστότοπου B48

Δεν παρέχεται καμία εγγύηση για την απουσία σφαλμάτων κατά την πρόσβαση στον Ιστότοπο B48 ή στο περιεχόμενό του, ούτε ότι αυτό είναι πλήρως ενημερωμένο, αν και θα καταβάλουμε τις απαραίτητες προσπάθειες για την αποφυγή τους και, εφόσον χρειάζεται, για τη διόρθωση ή ενημέρωσή τους το συντομότερο δυνατόν.
Διατηρούμε το δικαίωμα να πραγματοποιούμε αλλαγές στον ιστότοπο www.stayb48.com μονομερώς και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, προκειμένου να ενημερώνουμε, διορθώνουμε, τροποποιούμε, προσθέτουμε ή αφαιρούμε περιεχόμενο ή σχεδιασμό.
Εάν οποιαδήποτε από αυτές τις αλλαγές επηρεάζει την κράτηση του Χρήστη, θα τον ενημερώσουμε κατά την πραγματοποίηση της κράτησης ή το συντομότερο δυνατόν μετά από αυτή.

15. Παράπονα

Οποιοδήποτε παράπονο θεωρεί ο Χρήστης κατάλληλο, θα εξεταστεί το συντομότερο δυνατό και μπορεί να υποβληθεί μέσω της ηλεκτρονικής υποδοχής του καταλύματος, προσβάσιμης μέσω του Ιστότοπου B48 ή της εφαρμογής, ή μέσω των εντύπων παραπόνων που είναι διαθέσιμα στα καταλύματα.

16. Ισχύον Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Η σχέση μεταξύ της B48 και του Χρήστη θα διέπεται από την ισχύουσα ισπανική νομοθεσία και οποιαδήποτε διαφορά θα υπάγεται στα Δικαστήρια και τις Αρχές της πόλης όπου βρίσκεται το κατάλυμα που αφορά η κράτηση. Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, οποιαδήποτε διαφορά που ενδέχεται να προκύψει από την παροχή Υπηρεσιών σε κατάλυμα της B48, όπου διαμένει καταναλωτής, θα υπάγεται στις ισχύουσες διατάξεις και στα Δικαστήρια που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία περί καταναλωτών.